FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ ! Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos clients. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Livraison et Retours
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes sur les livraisons, retours et échanges.
Délais de livraison de votre colis
Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition
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Nos vélos électriques sont livrés par DHL, DPD ou DSV.
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Pour tout retour non lié à un défaut qualité, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande.
Commande
Retrouvez ci-dessous nos réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes.
Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?
Les vélos électriques étant des articles encombrants, des frais de livraison supplémentaires s'appliquent.
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Produits
Toutes vos questions sur nos produits, nos réponses !
Peut-on utiliser les vélos électriques Kemoway sous la pluie ?
Nos vélos électriques Kemoway bénéficient d'une étanchéité renforcée pour rouler en toute sécurité sous la pluie.
La batterie se retire-t-elle facilement ? Quel est son temps de charge ?
La batterie amovible se recharge complètement en 8 heures environ.
La batterie dispose-t-elle d'un système antivol ?
La batterie est livrée avec serrure et clé. La batterie ne peut être retirée qu'à l'aide de la clé fournie.
Quelles sont les différences entre K5, K5S et K5R ?
La plus grande différence est que le K5R est équipé d'un moteur arrière et d'un capteur de vitesse, tandis que les K5 et K5S utilisent un moteur central à couple élevé. Le K5S est un VTT tout-terrain doté de capacités tout-terrain plus performantes.